eFaktura

Med eFaktura i Systima kan du sende fakturaer direkte til privatpersoners nettbank på en sikker og effektiv måte, noe som gjør betalingsprosessen enklere for både deg og kunden. Dersom kunden har aktivert mottak av eFaktura i Vipps, vil fakturaen også kunne mottas og betales der.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Hva er eFaktura?
• Krav for å sende eFaktura
• Slik aktiverer du sending av eFaktura
• Hvordan fungerer utsendelsen?
• Feilsøking

Hva er eFaktura?

eFaktura er en digital faktura som sendes rett til kundens nettbank. Kunden får varsel og kan godkjenne betalingen direkte.

Har kunden aktivert eFaktura i Vipps, vil fakturaen også bli tilgjengelig der for betaling.

Merk: eFaktura kan kun sendes til privatpersoner – ikke til organisasjoner/bedrifter.

Krav for å sende eFaktura

For at en faktura skal kunne sendes som eFaktura, må følgende kriterier være oppfylt på kontakten (Hvordan opprette en kontakt (Leverandør / Kunde finner du i denne lenken):

1. Kontakten må være registrert som en person (ikke en organisasjon). Fjern derfor den automatiske avhukingen her når du oppretter kontakten:
   

2. Minimumskrav:

   • E-postadresse eller telefonnummer må være registrert.

3. Beste treffrate (anbefalt):

   • E-postadresse

   • Telefonnummer

   • Postnummer

Jo mer komplett informasjon som er registrert, desto større sannsynlighet er det for at eFakturaen matches korrekt mot mottaker i nettbanken eller Vipps.

Slik aktiverer du sending av eFaktura

Før du kan sende eFaktura, må funksjonen aktiveres i systemet.

1. Gå til Innstillinger → Fakturainnstillinger
   

2. Bla ned til feltet for eFaktura
   

3. Huk av for "Aktiver sending av eFaktura"
   

4. Klikk Lagre
   

Når dette er gjort, kan du sende eFaktura til kontakter som oppfyller kravene over. Dersom kunden har aktivert for mottak av eFaktura, vil dette komme opp som først anbefalte utsendelsesmetode ved utsendelse av faktura.

Hvordan fungerer utsendelsen?

Når du sender en faktura som eFaktura, vil statusen i fakturaoversikten først vises som "Påbegynt".

Dette skyldes at det tar omtrent 30 minutter før kommunikasjonen mellom bankene er gjennomført og vi mottar tilbakemelding på om sendingen er godkjent.

Når vi har mottatt bekreftelse på at sendingen for eFakturaen er godkjent, vil status automatisk oppdateres til "Sendt" i fakturaoversikten. Dersom det oppstår en feil i utsendelsen, vil dette også vises i systemet etter at tilbakemelding er mottatt.

Feilsøking

Dersom eFaktura ikke blir sendt eller status ikke oppdateres som forventet, kontroller følgende:

• At kontakten er registrert som person

• At minimum én av følgende er registrert: e-post eller telefonnummer

• At postnummer er korrekt registrert (anbefalt)

• At eFaktura er aktivert under fakturainnstillinger

• At det har gått minst 30 minutter siden utsendelse